Как работи сервизът?

Нашата цел е непрекъснато поддържане на ефективна организация на сервиза, висок професионализъм, бързи и качествени ремонти, внимание и отзивчивост към всеки клиент.

Време за реакция
Сервизът е в състояние да реагира на всякакви заявки за гаранционно или извънгаранционно обслужване в рамките на 1 - 2 работни дни. В определени случаи и при предварително договорени условия (напр. абонамент), този срок може да бъде редуциран до 2 часа.

Оборотна техника
Предоставянето на оборотна техника с аналогични параметри на дефектиралата за времето на ремонта е изключително предимство за клиентите ни.

Място за извършване на ремонтите
За по-голямо удобство на клиентите ни отстраняването на проблемите се извършва на място. Проблемите които не мога да се отстранят на място се отстраняват в сервиза на фирмата.

Време за извършване на ремонтите на място
Сервизът работи с обичайното работно време. В отговорни случаи, когато се налага спешно отстраняване на проблеми, и не трябва да се прекъсва работата, той поема ангажименти за работа в извънработно време и в почивни дни.

Сервизни услуги
Сервизът извършва гаранционно и извънгаранционно обслужване на компютърна техника, независимо от това дали тази техника е закупена от нас или по други канали.

Абонамент
Това е удобна форма на сервизна поддръжка в дългосрочен план с предварително договорени завишени изисквания (време на реакция, оборотна техника, профилактика, работа в извънработно време и др.). При нея се заплаща определена месечна абонаментна такса, независеща от вложения труд. Ако техниката е извън гаранция, резервните части се заплащат отделно.

Разширяване и модернизиране
В много случаи новозакупената компютърна техника трябва да се интегрира във вече съществуваща информационна система, добавяйки нови функции, при което възникват проблеми за хардуерна и софтуерна съвместимост. Нашият сервиз е в състояние да извършва такава интеграция на всякаква техника в произволни по сложност информационни системи. Често модернизирането на съществуващата информационна система е по-практично и по-евтино от изграждане на нова. Използвайки последните достижения в компютърната техника, сервизът може да повиши бързодействието, да предложи и внедри нови средства и методи за комуникации.

Консултации
Сервизът може да бъде полезен с разнообразни професионални консултации за използване на вече закупена техника и софтуер, при доставка на нови компютърни продукти, при разширяване на информационни системи, при възникване на проблеми и др. Консултациите се извършват на място, по телефона, чрез е-mail или други средства.